National Railways Development and Maintenance

След преглед и анализ на ефективността на установените комуникационни практики, одиторският екип на Key Experts Group подготви аргументирани препоръки, насочени към всеки един от идентифицираните проблеми, които представи заедно с механизми за предотвратяване на бъдещи кризи и подобряване на общуването на компанията с ключови за нея публики.

Комуникационният одит обърна специално внимание на вътрешните комуникации и отношенията в екипа, както и на отношението на служителите към компанията като цяло и начинът и на общуване в частност.

По-конкретно, комуникационният одит постигна следните цели:
o Идентифицира мястото и значението на комуникациите и връзките с обществеността за мениджмънта на компанията и как комуникационната политика допринася за постигането на безнес целите на компанията и отговаря на стратегията й за развитие;
o Измери възприемането на комуникационните и информационни практики на компанията от страна на служителите и връзката с удовлетворението от работата и набеляза местата с нарушена връзка между мениджмънта и служителите;
o Анализира статуса на комуникационните практики и нивото на ангажираност с изпълнението от страна на комуникационните специалисти в компанията;
o Оцени ефективността, креативността и актуалността на комуникационните канали и създадените материали (website, брошури, съобщения да медиите и др.) и предложи възможности за по-добряване на ролята им за целите на компанията и нуждите на служителите;
o Разработи краткосрочни и дългосрочни стратегии със съответните тактики и последващи стъпки, които да изведат комуникациите в компанията на следващото ниво на развитие.

Комуникационният одит на Национална компания "Железопътна инфраструктура" е първият по рода си опит да се анализират комуникационните процеси в една организация и да се синхроницират с целите на компанията и нуждите на служителите.